Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per avviare un reso, contattaci su whatsapp al 3520204088. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Corsica 351, 73043 Copertino LE.
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Il reso dei prodotti acquistati sarà a proprie spese.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)e la categoria orecchini (per questioni igieniche). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Articoli oro, oro rosa o smaltati
I gioielli realizzati con il colore oro o oro rosa, potrebbero tornare colore argento in un tempo variabile, dovuto dalla sudorazione, dal ph della pelle, dal contatto con l'acqua e dal suo utilizzo. I gioielli smaltati con il tempo potrebbero sbiadire. A causa del processo naturale di perdita di colore, Yaya store non si assume alcuna responsabilità, e i suddetti gioielli non sono a diritto di reso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo yayastore.it@gmail.com.